Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – MiniRiders™
En MiniRiders™ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 90 días desde la fecha de entrega del pedido.
Devoluciones
Dispones de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en el mismo estado en el que fue recibido.
- No haber sido usado ni presentar daños.
- Incluir su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- Adjuntar comprobante o número de pedido.
Para solicitar una devolución, deberás contactarnos previamente a través de:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de:
- Producto defectuoso.
- Producto dañado durante el transporte.
- Error en el pedido enviado.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante la devolución.
Inspección y reembolso
Una vez recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para comprobar que cumple las condiciones de devolución.
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.
⚠️ MiniRiders™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o que no se encuentren en las condiciones originales.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para poder ayudarte lo antes posible.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Tarjetas regalo.
- Productos en liquidación o promoción especial.
Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa europea de consumidores.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: